Shipping policy

En Daily Care Line procesamos y enviamos todos los pedidos desde nuestro taller artesanal en Puerto Rico. Trabajamos con responsabilidad para asegurarnos de que recibas tus productos frescos, bien empacados y dentro del plazo estimado.

🗓 ¿Cuándo se procesará mi pedido?

  • Procesamos pedidos de lunes a viernes (días laborables).

  • No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana o feriados.

  • Durante temporadas altas, eventos especiales o descuentos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.

Modalidades de envío disponibles:

  • Envío ECONOMY:
    El pedido será procesado y enviado en un plazo de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha de compra.

  • Envío EXPRESS:
    Procesamos y enviamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles.

Recibirás un correo con tu número de rastreo tan pronto tu pedido sea despachado.

⏳ ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Una vez procesado y enviado:

  • Puerto Rico y Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles (según el servicio de envío seleccionado)

  • Internacional: 10 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y su sistema aduanal.

📝 Estos tiempos pueden variar por eventos climáticos, festivos, aduanas o situaciones externas ajenas a Daily Care Line.

📦 Información importante sobre la entrega

  • Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa al hacer el pedido.

  • No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por errores en la dirección o problemas con el transportista.

  • Si un paquete es devuelto a Daily Care Line por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

🧾 ¿Me cobrarán impuestos o aduanas?

  • Los precios mostrados en nuestro sitio no incluyen impuestos, cargos aduanales o tasas de importación.

  • En pedidos internacionales, es posible que tu país aplique cargos adicionales al llegar el paquete a destino.

  • Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están cubiertos por Daily Care Line.

  • Recomendamos verificar esta información con tu oficina de aduanas local antes de hacer una compra internacional.

📬 ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Sí! Te enviaremos un correo con tu número de rastreo una vez el pedido haya sido despachado.
También puedes escribirnos si tienes alguna duda con el estatus de tu pedido.

🛍️ Retiros en persona

Si estás en Puerto Rico y prefieres recoger tu pedido personalmente, ofrecemos la opción de retiro local en nuestro mini inventario ubicado en [Toa Baja, PR].

🗓 Horario disponible para retiros:
Todos los lunes, de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

📩 Para programar tu retiro:

  • Selecciona “Retiro local” al finalizar tu compra (si está disponible en Shopify).

  • O escríbenos por correo o redes sociales luego de hacer tu pedido para coordinar.

  • Solo se aceptarán retiros previamente coordinados. No se realizan entregas fuera de ese horario.

⚠️ Los pedidos deben estar confirmados y listos para entrega antes de acudir. Si no coordinas antes, no se podrá garantizar tu retiro.